【SMA】「お客様は神様です」

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“ナースステーションに「『患者さま』と呼びましょう」という貼り紙があったので、あれは何ですかと訊ねた。 看護学部長が苦笑いして、「厚労省からのお達しです」と教えてくれた。…” http://tumblr.com/xatf87sveless than a minute ago via Tumblr

この事例では病院ですが、これは病院だけに限った話ではないと思います。
「お客様」を必要以上に「神様」扱いするのは現代日本の悪しき商慣習です。

未だに勘違いしている人が多いようなので、
こちらを読んで考えをあらためてもらいたいと思います。
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【SMA】戦後最も暑い夏

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photo by kkimpel

毎日暑い日が続きますね。

関東では「戦後最も暑い夏」になったそうです。

◎スーパー猛暑…8月「戦後最も暑い夏」に(社会)
スポニチ Sponichi Annex ニュース

“8月の日本列島は、沖縄・奄美を除く地域の月平均気温が地域別の
データの取りまとめを開始した1946年以降、最高となる見通し。

気象庁が29日までの暫定値で解析した。地点別でも、
全国154カ所の気象台、測候所などのうち、
半数を超す85カ所で月平均気温が観測史上最高(過去タイ含む)
となり「スーパー猛暑」がデータでも裏付けられた。”

 
 
この異例の暑さ故に、売れたものがあります。
キーワードは「品切れ」です。
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【SMA】電子メールのクリック率、過去最大の下落

email

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email

電子メールのクリック率、過去最大の下落: インターネット広告のひみつ – ブログ http://tumblr.com/xate44hmkless than a minute ago via Tumblr


 
 

7月19日、メーラメーラーが「Email Marketing Metrics Report」を公開。
2004年の初回以来、今回で10回目のレポートとなるが、2009年下半期に配信された電子メールのクリック率は過去最大の落ち込みを記録した。
2009年上半期までは2%台後半で推移していたが、下半期に1.6%まで急落。

この原因のひとつとして、電子メールクライアントのフィッシング詐欺対策の強化が挙げられている。
送信者がアドレス帳に登録されているか、受信者がリンクを有効にしない限り、電子メールのリンクを無効にする措置が広まっている。
また、リスト疲労、すなわち受信者の興味の喪失も原因として挙げられている。

しかし、これらの原因でここまでクリック率が低下するものだろうか。
次回以降のレポートも継続して注視したい。

http://blog.mailermailer.com/2010/07/top-words-email-subject-lines/

 
 
 
海外でのお話。
とは言え、当メルマガもURLが沢山書いてあるメールですので、
他人事ではないのですが・・・(^_^;A

メーラー側の設定でリンクを無効にする機能があるようですね。
私はアプリケーションとしてのメーラーはバックアップ用途に
Thunderbirdを使っていますが、
普段はGmailですので、いまいち分からないのですが。

なぜメーラーを使わないのか、というと、
大体資料なり、参考文献なりは、WEB上にありますし、
そうしたページを読もうと思うとブラウザで見ることになりますよね。

メーラーで見てリンクをクリックしてブラウザが立ち上がって・・・・
って非効率だと思うのです。
最初っからブラウザで完結させたほうが早いと思うのです。

それにマシンを変えたら今までのメールを再度インポートするのも面倒ですし。

近年は常にネットに接続されている環境が整っており、
モバイル環境ですら常時接続が当たり前の時代です。

さらに今後は「クラウド」環境が当たり前になってくるでしょうから、
そうした時代にあっては、ローカル環境ってあまり必要ないと思うのです。

話が逸れましたが、
日本ではちょっと事情が異なる、ような気もするのですが、
確固たる資料も何もなく、たんなる希望的観測だったりします。

若い世代が使う「デコメール」などを見ていると、
もっとHTMLメールが盛り上がってきてもいいと
思ったりもするのですがね。


【SMA】広告系ブログのネタ元

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ちょっとネタばらし、というか、
ネタをどこで仕入れているかを公開しちゃいたいと思います。

といっても、他人の褌で相撲を取ってばかりなのですが(笑)

私がよく見ている「広告系ブログ」です。
よく見ているといっても、毎日欠かさず見ているというわけではありません。
ときどき、RSSフィードリーダーでチェックしている程度です。
 
 
 
(1)アドマン2.0@デキる広告マンの作り方
http://ameblo.jp/adman/

(2)インターネット広告のひみつ – ブログ
http://blog.netadreport.com/

(3)広告大臣
http://www.ad-minister.net/

(4)広告会議 : 広告×インターネット
http://blog.kokokukaigi.com/

(5)新聞広告.comブログ
http://ameblo.jp/sinbunkoukoku/

(6)広告業界の現状と未来を語る – Yahoo!ブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/yassylucky

(7)ある広告人の告白(あるいは愚痴かもね)
http://mb101bold.cocolog-nifty.com/blog/

(8)IDEA Promotion / 広告&WEBコミュニケーション戦略のイデア・プロモーション
http://idea-promotion.net/wpblog/

それぞれ、ひとくちに「広告」といっても、
多様なアプローチの仕方があることがわかると思います。

日本の広告事情だったり、海外の実例だったり、
新聞広告に特化していたり、
WEB系にチカラを入れていたり。

「小さな会社」や「個人事業主」にとって、
すべてがマネできるわけでもないですし、
役に立たないと思われるものもあるでしょう。

ただ、私は自社が大きいとか小さいとか考える前に、
こういった情報にアンテナを向けることが、
まずは先決だろうと思うのです。

「これをやれば必ずこうなる」というノウハウは
「広告」には、ほぼありません。

それは「相手があって初めて成り立つもの」だからです。

広告を見た人が、どういう気持になるか。
どういう気持になったときに、自社の商品が売れるのか。
そのためにはどういう方法があるのか。

考えることは沢山あるようでいて、
実は基本的なことの積み重ねなのだろうと思うわけです。

だからこそ、アンテナは常に張っておくべきだと考えます。


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2010年7月創刊準備号                http://gladdesign.net/
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└ 創刊のごあいさつ
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をご購読いただき、誠にありがとうございます。

当メルマガは
『【DTH】Design Tweet Headline プロのデザイナーがつぶやく
デザインのネタ帳メルマガ』にて展開しておりました
「広告・プロモーションに関するTweet」と「WEB関連・LifeHackに関するTweet」
を別メルマガに移すということで誕生したメルマガです。

すでに【DTH】をお読みいただいている方には重複してしまいますが、
簡単にご説明させていただきます。

あらためまして、発行人の glad design 芝田 と申します。
長らく広告デザインに携わっており、企画アイデアの提案から、
ビジュアルデザイン制作、コピーライティングまで、
幅広く手がけております。

当メルマガは、日頃私が情報収集したものをTweetしているネタの中で、特に

(1)小さな会社の広告に携わる方

(2)小さな会社の販促企画を考えている方

(3)小さな会社のプロモーションのネタを探している方

そういった方々にとって、
役に立つ情報を集めたメルマガとなります。

特に「小さな会社の」と書いてあるとおり、
内容を「小さな会社」に絞っています。

広告や販促やプロモーションには
お金がかかるのが通常です。

ただ、お金をかけた広告活動では
大きな企業に太刀打ち出来ませんよね。

お金がたくさんあれば、
ただ単に広告を作って、媒体に載せることは
誰でも簡単にできることです。

しかし、このご時世ですから、
小さな会社がそう簡単にお金をかけたプロモーションが
できるわけでも無いのが現状でしょう。

小さな会社の経営者は日々頭をひねって、
お金をかけずに宣伝する方法を模索しています。

当メルマガでは、

●最近話題となった広告・販促・プロモーションについての記事を
 収集して掲載します

●それらの記事に対して、忙しい方でも短時間で吸収できるように
 シンプルなコメントを付けていきます

●これまでの私の経験を元に
 「お金をかけずに広告・販促・プロモーションする方法」
 について考察します

創刊するにあたって、当面は無料配信とします。
読者数や読者の方のご意見などを勘案しながら、
将来的には有料配信にするかどうかを考えていきます。

メルマガタイトルの
【SMA】小さな会社の役に立つ!広告・販促・プロモーションのネタ帳メルマガ
ですが、「SMA」とは、

a Small company is useful.
Material notebook e-mail magazine of
Advertisement, sales promotion, and promotion.

の頭文字「S」「M」「A」をとったものです。

中小企業、個人事業主の方にとって有益な情報源となるよう
努めてまいりたいと考えております。

どうかご購読をよろしくお願いいたします。

glad design 芝田裕也

┌─────────────────────────────────────
└ from Twitter

“外食チェーンは、個人経営のレストランや喫茶店が一般的であった時代に、
そういう商売とは縁が無さそうな、工場の生産管理や大規模組織の運営ノウハウを、
外食という領域に持ちこんで成立した業態ではないかと思う。
…” http://tumblr.com/xatdrcegq
posted at http://twitter.com/gladdesign/status/18915515708

実は飲食店は他が見習うべき先端の業種になってるのでは? – アンカテ
http://d.hatena.ne.jp/essa/20100717/p1

「小さなお店のツイッター繁盛論 お客様との絆を生む140文字の力」中村 仁 著
http://www.amazon.co.jp/dp/4534047266/
についての書評。

著者の中村 仁氏が経営する豚組では、
@butagumi http://twitter.com/butagumi
という公式アカウントの他に、
社長個人の@hitoshi http://twitter.com/hitoshi
があり、 これを「勝手口アカウント」と呼んでいることに着目。

従来の企業の商売のやり方は、
均一なサービス、均一な情報提供、均一なイメージを保持していた。

しかし豚組では公式アカウントと勝手口アカウントを使い分け、
そもそも切り分けられるはずのない「組織と人」の仕切りを
とっぱらい、「人の顔が見える」対応をすることで、
成功している、という分析をされていらっしゃいます。

このことから、
「ちょうど、「生産管理」になじまない外食という領域に、
外食チェーンが進出していったように。

前衛が大きな工場であり、大きな工場の中でやっていることを
みんなが一生懸命真似した時代が逆転して、
今の前衛は個人経営の飲食店になっているのだ。」
と説く。

商売のあり方、という深い議題ですが、
今一度、ご自身の会社、ご自身の業種に例えて、
考えてみてはいかがでしょうか。

「小さなお店のツイッター繁盛論 お客様との絆を生む140文字の力」中村 仁 著
http://www.amazon.co.jp/dp/4534047266/

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運営:glad design シバタユウヤ
横浜在住、広告(DTP・WEB)デザインやってます。Apple,Mac狂信者。
妻と3歳の息子との3人暮らし。
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個人ブログ
glad design blog 2.0: http://gladdesign.net

デザイン系ニュースサイト(半自動運転)
D2U Design to You: http://d2u.slinkset.com/

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DTH – Design Tweet Headline:
まぐまぐ http://www.mag2.com/m/0001131573.html
melma! http://www.melma.com/backnumber_186075
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